杉本幸雄のオンライン販売 成功法則

クレーマー対応の達人の先生にお伺いします。クレーマー対応の際の禁句があれば教えてください。

EC(イーコマース)・ネット通販ビジネスで、3年後に3億円の売上げを加算したい経営者や起業家に向けて、ネット通販成功ノウハウを、わかりやすく、3分間から5分間程度の時間にまとめてお答えしています。

クレーム対応で、最も大切な事は「傾聴力」と「基準」です。

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プロフィール

ネット通販の魔術師合同会社 代表
杉本 幸雄(すぎもと ゆきお)

大企業お断りのネット通販コンサルタント、起業家支援コンサルタント

昭和44年1月生まれ。小さな会社のビジネスモデルの仕組みを策定する事を得意としている。

【必ず儲かる鉄板公式】売上=商品×(集客+接客)を考案し、 自らのコンサルティング指導では、 商品企画・集客活動・接客活動と最適な価格戦略とターゲッティングなどのマーケティングを 総合的に指南する点が、他のwebコンサルタントや広告営業会社とは大きく異なる。

これまで、自らが起業家に対してコンサルティング指導を行い、 110億円の売り上げ作りに関与し、中でも楽天市場では、 総合1位、ダイエット1位、健康1位、コスメ1位、食品1位などの実績は度々。

他にクライアント独自のドメインショップの売り上げを30倍にするなどの実績もある。

コンサル指導を行った、83.6%のクライアントが、それぞれの目標を達成している(平成26年2月現在)。